„Hallo?“

Sprechen Sie andere Menschen am liebsten mit einem konkreten Anliegen an? Haben Sie sich vorher schon zurecht gelegt, was Sie nach der Begrüßung sagen wollen?

Dann nehmen Sie sich zusätzlich noch ein paar Sekunden Zeit, um nach Ihrem „Hallo!“ oder „Guten Tag!“ zu spüren in welcher Verfassung die andere Person ist. Ist sie schon ganz aufmerksam, oder gerade mit anderen Dingen beschäftigt? Schaut sie Sie Ihnen in die Augen?

Warten Sie diesen wichtigen „Augenblick“ ab. Warten Sie ab, bis Sie wirklich in Kontakt sind, wenn Sie ein wichtiges Anliegen haben. Nehmen Sie in diesen Momenten wahr, was Ihrem Gegenüber gut tun würde: Tempo oder Ruhe, prägnante Worte oder erst mal Small Talk.

Wenn Sie mit Ihrer Vermutung richtig gelegen haben, läuft Ihr anschließendes Gespräch leichter.